Ecosistemas se encuentra en la búsqueda de un Soporte Técnico VIP Ssr./Sr. para sumarse al equipo de una importante entidad bancaria.

 

Tareas/Responsabilidades:

·         Resolver aquellos incidentes que fueron asignados desde el primer nivel de atención.

·         Reasignar a los terceros niveles de soporte aquellos incidentes que no se pueden resolver en el segundo nivel, realizando la gestión y seguimiento de cada uno de los casos, y manteniendo la responsabilidad de la solución hasta que la misma se consiga.

·         Finalizar los incidentes resueltos, previo acuerdo con los usuarios finales que originaron el requerimiento y registrar la solución.

·         Informar las soluciones de campo para recrear la base de conocimiento, retroalimentando a la misma.

·         Realizar periódicamente pruebas de funcionamiento de equipamiento, para asegurar su funcionamiento en todo momento.

·         Proponer los cambios de equipos y tecnologías para los servicios prestados.

·         Instalar y/o reinstalar equipos.

·         Brindar soporte en pruebas de laboratorio por temas asociados con instalaciones de usuarios finales.

·         Mantener un inventario actualizado del equipamiento y del software.

·         Realizar las reparaciones o gestiones de reparación de equipamiento.

 

Requisitos excluyentes:

·         Estudios técnicos en computación. Finalizados.

·         Carrera técnica de orientación en computación. En curso o finalizada.

·         Conocimientos de plataformas: Microsoft (Windows 8, 7, XP); Linux (Red Hat); Apple.

·         Software de oficina. Instalación, soporte, mantenimiento.

·         Armado y reparación de hardware. Incluyendo notebooks e impresoras de todo tipo de tecnología.

·         Diagnóstico y resolución de incidencias informáticas.

·         Experiencia en tareas de asistencia a usuarios, de al menos 2 años, y en empresas grandes.

·         Experiencia en trato con usuarios de alto nivel.

 

Beneficios:

Relación de dependencia directa con nuestro cliente.

 

Lugar de Trabajo: Microcentro

Jornada Laboral: Lunes a Viernes de 9.00 a 18.00 hs.

 

Email amigo: