Ecosistemas buscar para importante empresa multinacional ubicada en zona norte, un Soporte Técnico de 2º nivel. Objetivo y Alcance Soporte Técnico de segundo nivel para incidentes, requerimientos y consultas que impliquen soporte de escritorio o IMAC (Instalación, Movimiento, Adición o Cambio) para HW y SW. Se espera de este servicio: Instalar, reemplazar y/o configurar: PCs, impresoras, periféricos, notebooks, tanto en el sitio como de forma remota. Reparar impresoras, periféricos y hardware informático en general, cuando la complejidad del problema lo permita. Controlar la calidad de las reparaciones realizadas por terceros. Realizar mantenimientos preventivos y testeos de hardware y software. Interactuar con el equipo de Infraestructura de IT y equipos funcionales. En caso de que el equipo no se encuentre en garantía, deberá gestionar con los proveedores correspondientes la reparación del mismo. Brindar soporte de 2° nivel para el Help Desk en aquellos incidentes/requerimientos para los cuales este último no está capacitado, no tiene los privilegios necesarios o es necesaria la asistencia en el puesto de trabajo del usuario. Requerimientos de Servicio Horario del Servicio : 8:15 a 17:15 Días hábiles Canales de comunicación: Herramienta de Registro de Tickets, e-mail y teléfono. Lugar de Trabajo: Bancalari con disponibilidad a ir a otras sucursales en AMBA.

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