Para importante empresa multinacional Ecosistemas busca un Soporte MDA con disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 11:30 a 20:30 hrs en la zona de Microcentro. Será responsable de la carga de incidentes reportados, el correcto escalamiento y la resolución de los incidentes que estén dentro de su área de responsabilidad, nivel I y II. Los requisitos excluyentes para ocupar la posición son: Sólidos conocimientos en Paquete Office (2007/2010), MS Windows (XP/Vista/Seven), Soporte de Nivel 1/2, Redes, configuración de cuentas de correo Outlook, trato con usuarios VIP. Habilidades demostrables en conocimientos técnicos de microinformática, trato con personas, atención a usuarios. Conocimientos generals en MS Windows XP, Vista, Seven; MS Office 2007, 2010; OCS; Live Meeting; Lotus Notes; VPNs; BalckBerries; redes. Más de dos años de experiencia en puesto similares Las tareas a desarrollar son: Recepción de los incidentes reportados al servicio de MDA. Correcta carga, categorización y asignación de los mismos. Resolución de los incidentes que estén dentro de su área de responsabilidad/competencias (L1/L2). Correcto escalamiento de los incidentes, asegurando tests/pruebas básicas y clara información a los niveles superiores o L3. Seguimiento de los incidentes. Correcto cierre o finalización de los incidentes. Reclamo con proveedores de servicios, productos. Serán altamente valorados aquellos postulantes con actitud proactiva, nivel intermedio de inglés y conocimientos avanzados en BlackBerry. Se ofrecen excelentes condiciones de contratación y posibilidades de crecimiento.

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