Ecosistemas se encuentra en la búsqueda de un Soporte de aplicaciones Sr para trabajar en importante Empresa de Seguridad. La relación de dependencia será directa con la empresa. Se requiere disponibilidad para trabajar de lunes a viernes 9 hs.

 

Requisitos:

Quién ocupe la posición deberá brindar soporte a los usuarios y asesorarlos o capacitarlos en las aplicaciones que utiliza la compañía.

Proponer mejoras, soluciones o correcciones en los errores hallados, contribuyendo a las base de conocimiento de soporte de aplicaciones, cumpliendo con metodologías de atención y gestión de incidentes.

-MS-SQL Server (Querys) (EXCLUYENTE)

-Conocimientos de Service Desk y Norma ITIL o ISO 20000 (deseable)

-Estudiantes avanzados / graduados de carreras de sistemas o afines personas graduadas de nivel terciario / universitario en carreras de sistemas, con experiencia previa de 4 años en posiciones similares

 

Las tareas principales a desarrollar son:

*             Atención a Usuarios. Capacitar y dar soporte a los usuarios de los sistemas.

*             Resolución de incidentes.

*             Contactar a proveedores para resolución de incidencias de 2do nivel.

*             Realizar el seguimiento y supervisión en la resolución de incidencias.

*             Registro de Incidencias.

*             Identificar potenciales mejoras en aplicativos.

*             Inventariar licencias y productos.

*             Realizar test de recupero de resguardos de bases de datos y aplicativos en los ambientes a tal fin.

*             Registrar incidentes y resoluciones en base de conocimiento.

*             Cumplir con normas y procedimientos de IT.

*             Detectar los problemas o carencias de los sistemas, analizarlos y proponer soluciones.

*             Intervenir en pericias informáticas.

*             Intervenir en el proceso de control de calidad, interactuando con el área que define el desarrollo y

*             diseñando escenarios de prueba junto con los usuarios.

*             Capacitarse en las herramientas informáticas que vayan incorporando la compañía

*             Ejecutar e intervenir en el nivel de escalamiento en guardias pasivas 7x24 como soporte de todos los sistemas informáticos de la compañía.

*             Administración de usuarios y perfiles de aplicaciones (ABM)

 

Lugar de trabajo: Lugano

Email amigo: