Para importante entidad bancaria Ecosistemas busca un Operador de Mesa de Ayuda con disponibilidad full time para trabajar de Lunes a Viernes en la zona de Microcentro. Será responsable de acompañar al negocio atendiendo consultas e incidentes ingresados por cualquier medio al Único Punto de Contacto. Se espera una atención activa, análisis de primer nivel y la gestión eficaz de los eventos. Son requisitos excluyentes para ocupar la posición: Conocimiento de herramienta de ofimática, sistema operativo Windows (w2000, XP, Vista y w7) Capacidad de comunicación oral y escrita Orientación a la satisfacción de usuario Orientación a resultados Conocimientos básicos del negocio bancario Las tareas a realizar son: Atención telefónica Derivación inteligente de eventos agregando valor Dar respuesta y orientación a los usuarios acerca de procesos habituales Recepción de pedidos Atención de reclamos y consultas Implementar soluciones rápidas Disparar alertas ante problemas masivos de sistemas Se ofrecen excelentes condiciones de trabajo y muy buen clima de trabajo.

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