Ecosistemas se encuentra en la búsqueda de un Analista Genesys Senior para importante banco.

Los conocimientos requeridos y excluyentes para la vacante son:

1.           Conocimientos y experiencia en plataforma Genesys:

*          Outbound Contact Manager

*          Configuration Manager

*          Reportes: Voice Application Reporter, CCPulse / CCAnalyzer

*          Ruteo: Confección de estrategias de ruteo de llamados utilizando el Interaction Routing Designer

*          Integración Genesys-GVP

*          Análisis de Log s

*          SCI: Configuración de alarmas, monitoreo de servicios, creación y configuración de scripts.

*          Conocimientos generales de los componentes: SipServer, OCS, RM, SM, ect.

*          Protocolo SIP

*          Experiencia en Instalaciones de la solución.

 

2.            Conocimientos y experiencia en Telefonía IP (deseable) :

*          Administración y configuración de plataformas VOIP: Cisco, Siemens

*          Configuración de ruteos, permisos de discado, trunk SIP, etc.

*          Administración de Gateways: GSM, TDM , IP, SBC

 

Tareas a desempeñar:

Se requiere un profesional para sumarse al sector Operativo de la Plataforma Genesys, con amplios conocimientos y experiencia, actitud proactiva y una fuerte capacidad de análisis en la resolución de incidentes. El mismo formará parte del equipo cuya tarea principal es asegurar la operatividad de la Solución que da servicio a todos los call center del Banco.

 

Se ofrecen excelentes condiciones de contratación y clima laboral.

 

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