Ecosistemas se encuentra en la búsqueda de un Analista Genesys Senior para importante banco.
Los conocimientos requeridos y excluyentes para la vacante son:
1.          Conocimientos y experiencia en plataforma Genesys:
*Â Â Â Â Â Â Â Â Â Outbound Contact Manager
*Â Â Â Â Â Â Â Â Â Configuration Manager
*Â Â Â Â Â Â Â Â Â Reportes: Voice Application Reporter, CCPulse / CCAnalyzer
*         Ruteo: Confección de estrategias de ruteo de llamados utilizando el Interaction Routing Designer
*         Integración Genesys-GVP
*         Análisis de Log s
*         SCI: Configuración de alarmas, monitoreo de servicios, creación y configuración de scripts.
*Â Â Â Â Â Â Â Â Â Conocimientos generales de los componentes: SipServer, OCS, RM, SM, ect.
*Â Â Â Â Â Â Â Â Â Protocolo SIP
*         Experiencia en Instalaciones de la solución.
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2.           Conocimientos y experiencia en TelefonÃa IP (deseable) :
*         Administración y configuración de plataformas VOIP: Cisco, Siemens
*         Configuración de ruteos, permisos de discado, trunk SIP, etc.
*         Administración de Gateways: GSM, TDM , IP, SBC
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Tareas a desempeñar:
Se requiere un profesional para sumarse al sector Operativo de la Plataforma Genesys, con amplios conocimientos y experiencia, actitud proactiva y una fuerte capacidad de análisis en la resolución de incidentes. El mismo formará parte del equipo cuya tarea principal es asegurar la operatividad de la Solución que da servicio a todos los call center del Banco.
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Se ofrecen excelentes condiciones de contratación y clima laboral.
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Este empleo se encuentra pausado!
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