Para importante  empresa de logística, Ecosistemas se encuentra en la búsqueda de un Analista funcional de soporte Jr,  para trabajar en la zona de Pompeya (CABA)  de lunes a  viernes de 9 a 18 hs.

Quién ocupe la posición deberá brindar soporte a los usuarios y asesorarlos o capacitarlos en las aplicaciones que utiliza la compañía. Proponer mejoras, soluciones o correcciones en los errores hallados, contribuyendo a las base de conocimiento de soporte de aplicaciones, cumpliendo con metodologías de atención y gestión de incidentes.

Las tareas principales a desarrollar son:

·         Atención a Usuarios. Capacitar y dar soporte a los usuarios de los sistemas.

·         Resolución de incidentes.

·         Contactar a  proveedores para resolución de incidencias de 2do nivel.

·         Realizar el seguimiento y supervisión en la resolución de incidencias.

·         Registro de Incidencias.

·         Identificar potenciales mejoras en aplicativos.

·         Inventariar licencias y productos.

·         Realizar test de recupero de resguardos de bases de datos y aplicativos en los ambientes a tal fin.

·         Registrar incidentes y resoluciones en  base de conocimiento.

·         Cumplir con normas y procedimientos de IT.

·         Detectar los problemas o carencias de los sistemas, analizarlos y proponer soluciones.

·         Intervenir en pericias informáticas.

·         Intervenir en el proceso de control de calidad, interactuando con el área que define el desarrollo y

·         diseñando escenarios de prueba junto con los usuarios.

·         Capacitarse en las herramientas informáticas que vayan incorporando la compañía

·         Ejecutar e intervenir en el  nivel de escalamiento en guardias pasivas 7x24 como soporte de todos los sistemas informáticos de la compañía.

·         Administración de usuarios y perfiles de aplicaciones (ABM)

 

Para ello buscamos  personas  graduadas de nivel terciario / universitario en carreras de sistemas, con experiencia previa de 1 a dos años en posiciones similares utilizando MS-SQL Server (Querys) (EXCLUYENTE). Es deseable que tengan conocimientos de Service Desk, Norma ITIL o ISO 20000.

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