Empleo de Ecosistemas SRL
Empleo de Analista funcional de soporte de aplicaciones Sr - REF 471/13 en Capital Federal , Buenos Aires Full-Time
Para importante empresa de logÃstica, Ecosistemas se encuentra en la búsqueda de un Analista Funcional de Soportede Aplicaciones Senior , para trabajar en la zona de Pompeya (CABA), de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Quién ocupe la posición deberá brindar soporte a los usuarios y asesorarlos o capacitarlos en las aplicaciones que utiliza la compañÃa. Proponer mejoras, soluciones o correcciones en los errores hallados, contribuyendo a las base de conocimiento de soporte de aplicaciones, cumpliendo con metodologÃas de atención y gestión de incidentes.
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Las tareas principales a desarrollar son:
*         Atención a Usuarios. Capacitar y dar soporte a los usuarios de los sistemas.
*         Resolución de incidentes.
*         Contactar a proveedores para resolución de incidencias de 2do nivel.
*         Realizar el seguimiento y supervisión en la resolución de incidencias.
*Â Â Â Â Â Â Â Â Â Registro de Incidencias.
*Â Â Â Â Â Â Â Â Â Identificar potenciales mejoras en aplicativos.
*Â Â Â Â Â Â Â Â Â Inventariar licencias y productos.
*Â Â Â Â Â Â Â Â Â Realizar test de recupero de resguardos de bases de datos y aplicativos en los ambientes a tal fin.
*         Registrar incidentes y resoluciones en base de conocimiento.
*Â Â Â Â Â Â Â Â Â Cumplir con normas y procedimientos de IT.
*Â Â Â Â Â Â Â Â Â Detectar los problemas o carencias de los sistemas, analizarlos y proponer soluciones.
*         Intervenir en pericias informáticas.
*         Intervenir en el proceso de control de calidad, interactuando con el área que define el desarrollo y
*         diseñando escenarios de prueba junto con los usuarios.
*         Capacitarse en las herramientas informáticas que vayan incorporando la compañÃa
*         Ejecutar e intervenir en el nivel de escalamiento en guardias pasivas 7x24 como soporte de todos los sistemas informáticos de la compañÃa.
*         Administración de usuarios y perfiles de aplicaciones (ABM)
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Para ello buscamos personas graduadas de nivel terciario/universitario en carreras de sistemas, con experiencia previa de CUATRO años en posiciones similares utilizando MS-SQL Server (Querys) (EXCLUYENTE).
Es deseable que tengan conocimientos de Service Desk, Norma ITIL o ISO 20000.
Este empleo se encuentra pausado!
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