Para importante empresa multinacional de Consumo Masivo  Ecosistemas se encuentra en la búsqueda de un Analista de Change Managment con disponibilidad de trabajar de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs en la Zona de Florida.

Será su misión asegurarse que se lleve a cabo el uso consistente de procesos globales de Service Management basado en las buenas prácticas de ITIL, asegurando un entendimiento y ejecución clara de las responsabilidades de cada rol involucrado en los procesos implementados (Incidentes, Problemas, Cambios y/o configuraciones), apoyando a las diferentes áreas BIS de su división en la entrega de servicios  a  clientes/usuarios de manera eficiente y efectiva en base a las necesidades del negocio.

 

Requisitos Excluyentes:

·         Carrera técnica o Licenciatura en Sistemas. Certificación ITIL v3 Foundations

·         Experiencia en ejecución de procesos y conocimientos en ITIL

·         Conocimientos de metodologías de Procesos

·         Experiencia en administración de auditorías de negocio (SOX, KPMG, etc)

·         Dominio de los conceptos básicos de sistemas (HW, SW, TCOM)

·         Experiencia deseable en áreas de soporte

·         Disponibilidad para trabajar jornadas extendidas, días festivos y fines de semana

·         Capacidad Analítica y atención al detalle

·         Capacidad de trabajo con diferentes equipos y áreas

·         Capacidad de negociación con proveedores

·         Flexibilidad para el cambio, adaptabilidad, pensamiento out-of-the-box

·         Orientación a resultados.

·         Colaboración

·         Aprendizaje continuo

·         Liderazgo del cambio

·         Capacidad para trabajar bajo presión

·         Habilidades de Comunicación verbal y escrita

·         Inglés fluido (capacidad para leer, escribir y hablar)

 

Tareas a realizar :

·         Contribuir con el cumplimiento del modelo operativo de SAP en Cono Sur, alineado al gobierno de procesos de Service Management para BIS.

·         Colaborar con la ejecución de los procesos de Service Management para BIS y también con el análisis, actualización y comunicación de los procesos,  alineados a las estrategias del negocio de la región.

·         Contribuir con la realización de reportes de niveles de servicio e indicadores de procesos de Service Management para BIS South Cone, e identificar mejoras en los servicios entregados al negocio.

·         Contribuir con las auditorías de procesos de Service Management Global., Sectorial y Local: Recopilación de evidencias físicas, digitalización, clasificación, test scripts y resultado de reportes.

·         Generar información relevante para la toma de decisiones de negocio (SAP Common Solutions) en donde se evalúe la efectividad de la ejecución de los procesos de Service Management para BIS (KPI's Scorecard, indicadores)

·         Realización de GAP Analysis.

·         Confección de matrices RACI, RCM, RA y validación con responsables locales, regionales, sectoriales y globales.

·         Creación de Test Scripts, Control Techniques y Flow charts de procesos.

·         Participación en sesiones y conferencias con distintos responsables.

·         Análisis, planeación y ejecución en conjunto con los responsables de planes de remediación.

·         Participación en implementación de controles PICT de Pepsico Global en la región de Cono Sur.

·         Generación de requisiciones de BIS.

·         Envió de Ordenes de Compra a Proveedores.

·         Provisiones y reservas para el área de BIS.

 

Se ofrecen excelentes condiciones de contratación, muy buen clima laboral y posibilidades de crecimiento profesional.

 

Email amigo: